世邦魏理仕在“2017中国购物中心与体验消费高峰会”上发布的《2016中国城市购物中心发展指数报告》显示，凭借丰富的业态、多样的体验、舒适的环境，购物中心业态越来越受到中国消费者欢迎，中国已成为全球购物中心建设最为活跃的市场。

世邦魏理仕中国区研究部负责人、资深董事谢晨认为，中国零售市场和实体商业在经历了几年的缓行态势后，或将在2017年迎来转折契机。未来6个月，预期中国购物中心发展指数将进一步上升7.5至71.7，高出荣枯线21.7，表明购物中心业主对零售和消费市场持有较强信心。

为感觉、知识和思想付费的精神消费正在崛起，购物中心也日渐成为精神消费的载体。

年轻人的生意

1984年~2000年出生的人群被冠以“千禧一代”的称呼，他们几乎与电脑同时诞生，在互联网的陪伴下长大，但是在电商大行其道的今天，他们却是线下购物中心的主力客群。

以时尚品牌比例，线下实体店竟然是最受当下年轻人欢迎的购买渠道。

世邦魏理仕的研究发现，千禧一代把37%的收入花在了休闲娱乐消费上，每月会花9天时间用于看电影、聚会和参加活动。也就是说，他们的用户画像中，文娱消费和社交属性是两个重要的标签。

谢晨认为，中国正在进入中产阶级社会，截至2015年，中国的中产阶级人口数量已经超过1亿，已经成为世界上中产阶级人数最多的国家。未来4~5年，上层中产阶级家庭（年收入12万~26万元）的比例会有明显的提高。而只有进入上层中产阶级，家庭的消费结构才会发生质的转变，由日常型消费转向享受型消费。

“购物中心业态的组合是怎样的，品牌做怎样的定位以及开在哪些城市，都是要重新考虑的问题。”谢晨说。

精神消费崛起

“购物中心诞生在百货的基础上。百货是把商品和品类做到极致，顾客消费的是钱。而在购物中心消费的是时间，其他都是连带的消费。如果没有体验，没有顾客的停留时间，购物中心是很难生存的。”大悦城地产总经理周鹏如是说。

让消费者甘愿“KillTime”并不是一件容易的事。消费者对购物中心的诉求，从商品购买转向对生活方式的追求，购物中心的运营方也不得不顺势而为。近两年，不管是出于长期的规划还是短期财务上的回报，运营方普遍提高了体验业态的比重。

世邦魏理仕的研究显示，2013~2015年，购物中心服饰美妆类业态的占比在55%~60%之间，而在2016年至2017年第一季度期间，这些业态的比例降到了45%~50%。相应地，餐饮、休闲娱乐、生活服务类业态均有5个点左右的增长。

“我们看体验型消费的时候，发现消费者是极度的喜新厌旧。年轻的消费者到购物中心需要给自己一个比较强的理由，他希望每次去的购物中心都是新的。”谢晨说，这导致购物中心不停地做品牌调整，在引入新鲜元素、营造场景、重塑场景方面投入大量精力。

在谢晨的印象中，过去四五年，购物中心的主题和业态在不停地变换。从最开始的餐饮，到影院、亲子教育、娱乐，最近又变成了书店、运动馆、迷你KTV。购物中心越来越像一个载体，它的功能也不仅局限在“购物”上，而是更像一个生活中心。

上海静安大悦城、长风大悦城总经理危建平认为，中产阶级消费者在商品需求之外，更多的是对生活方式的管理需求。大悦城在经营中也力求让消费者进行深入的消费体验，比如上海静安大悦城的摩天轮，是为年轻情侣创造情感交流的场景，通过这种场景消费带来更多商品消费场景。年轻消费者来购物中心，商品购买已经不再是他们的主要目的。

大悦城的调研显示，70%光临购物中心的消费者不是以购物为直接目的，但是这其中会有80%的人会产生购物行为。“这些消费不是由商品直接产生的，而是以场景和社交环境产生的。”危建平说。

 既然是生活中心，购物中心也日渐成为家庭集体活动的场所，儿童在拉动客流量的作用上不可小视。万达儿童娱乐有限公司营销部总经理于晓晨透露，3年前，家长陪同孩子光临购物中心的比例还不是特别高，周一到周五为0.8：1，节假日是1.3：1。但是现在，工作日比例已经到了1.7：1，节假日达到2.6：1。三、四线城市的比例更高，节假日甚至会达到3：1。“可以说，孩子就是家庭客流的发动机，有孩子的地方一定有家长。”

于晓晨认为，“小手拉大手”只是把大人拉到了购物中心，但“大手拉小手”才应该是运营方关注的点。毕竟买单的是家长，需要考虑如何在服务好儿童的基础上，让家长也能享受到精神上的放松和愉悦。

基于市场前景规划

产业的升级和概念的转变也是引领顾客购物习惯的一个重要因素。德基广场总经理吴铁民认为，商场需要定位，品牌也需要定位。一个商场做得成不成功，或者一家品牌做得成不成功，不在于开了多少店，而在于定位准不准确。这家位于南京新街口的高端购物中心，十几年前曾是一块供应商欠租、业主逃跑、普遍不被看好的地产，德基广场接手后，用10年时间做到了全国单体购物中心销售额的第二名。

吴铁民认为，购物中心的招商首先是规划，规划不取决于过去的业绩，而是源自对未来三五年市场的判断。新成长起来的90后和00后占到了40%以上的销售额，这是一股不容忽视的消费力量，代表了年轻的消费趋势。